ULTIMO AGGIORNAMENTO: 05/06/2026

Il presente documento stabilisce i termini e le condizioni relative ai servizi erogati da MADE IN VISION e le modalità di trattamento dei dati personali. Le presenti Condizioni Generali si applicano a tutti i servizi acquistati.

I dettagli specifici del servizio acquistato (importo, tempistiche, deliverable) sono definiti nel preventivo personalizzato disponibile nella cartella Drive dedicata del cliente.

Completando l'acquisto, il cliente accetta integralmente le condizioni riportate.

PARTE I - CONDIZIONI CONTRATTUALI

1. AMBITO DI APPLICAZIONE E VALIDITÀ

Le presenti Condizioni Generali si applicano a tutti i servizi acquistati presso MADE IN VISION (madeinvision.it). Ogni acquisto costituisce un contratto vincolante tra il Cliente e MADE IN VISION. I dettagli specifici di ciascun servizio (importo, tempistiche, deliverable) sono definiti nel preventivo personalizzato disponibile nella cartella Google Drive dedicata del cliente. Il preventivo forma parte integrante del contratto.

L'acquisto del servizio, con qualsiasi modalità effettuato, costituisce accettazione esplicita e irrevocabile delle presenti Condizioni Generali. Costituiscono prova dell'accettazione, a seconda della modalità, il timestamp di completamento dell'ordine, l'indirizzo IP e l'email di conferma registrati, la contabile del bonifico e la fattura emessa tramite Sistema di Interscambio (SDI).

2. IMPEGNI DI MADE IN VISION

Nell'ambito del rapporto contrattuale, MADE IN VISION si impegna a:

• Qualità e conformità alle specifiche: Realizzare il progetto in piena conformità con le specifiche concordate nel preventivo personalizzato, garantendo uno standard qualitativo coerente con il posizionamento premium dell'agenzia.
• Rispetto delle tempistiche: Completare il progetto entro i termini definiti nella Sezione 3, salvo ritardi causati da mancata o tardiva fornitura di materiali da parte del Cliente o da eventi di forza maggiore ai sensi della Sezione 16.
• Trasparenza e aggiornamenti: Garantire al Cliente accesso continuativo allo stato di avanzamento del progetto tramite pagina dedicata, comunicando tempestivamente eventuali criticità o variazioni rispetto alla pianificazione concordata.
• Supporto diretto: Garantire un canale di comunicazione dedicato con il team di progetto per l'intera durata dello sviluppo, con tempi di risposta adeguati alla natura e all'urgenza della richiesta.
• Riservatezza: Trattare con la massima riservatezza tutte le informazioni, i materiali e i dati aziendali forniti dal Cliente, utilizzandoli esclusivamente per le finalità previste dal presente contratto, secondo quanto disciplinato nella Parte II.
• Garanzia di rimborso: Assumersi la completa responsabilità della qualità del progetto, riconoscendo al Cliente il diritto al rimborso integrale dell'investimento sostenuto secondo le condizioni definite nella Sezione 13 (Garanzie).

3. TEMPISTICHE

La presente sezione si applica esclusivamente ai servizi con consegna finale definita. Per i servizi erogati in abbonamento continuativo, le tempistiche sono disciplinate dai termini di erogazione specificati nel preventivo.

Il progetto sarà completato entro i tempi indicati nel preventivo personalizzato, decorrenti dalla data di accettazione, salvo ritardi causati dal cliente. In caso di ritardo superiore a 10 giorni lavorativi nella fornitura dei materiali o delle informazioni richieste, MADE IN VISION si riserva il diritto di sospendere temporaneamente lo sviluppo del progetto.

In tal caso, le tempistiche saranno ricalcolate di conseguenza, comunicate per iscritto entro 5 giorni lavorativi dalla ripresa del progetto. Eventuali ritardi causati da fornitori terzi o da eventi esterni non comporteranno modifiche alle tempistiche o costi aggiuntivi.

4. MODALITÀ DI PAGAMENTO

Il pagamento deve essere completato in un'unica soluzione al momento dell'acquisto e consente l'avvio immediato del progetto. Sono disponibili i seguenti metodi: carta di credito/debito, PayPal, Klarna e bonifico bancario; per le eventuali opzioni di rateizzazione o pagamento differito si applicano i termini dei rispettivi fornitori. In caso di bonifico, l'avvio delle attività è subordinato alla ricezione dell'accredito. Per ogni servizio acquistato viene emessa regolare fattura tramite Sistema di Interscambio (SDI).

Tempistiche di pagamento: Il pagamento deve essere completato entro 7 giorni dalla data di acquisto. Fino al completamento del pagamento, MADE IN VISION si riserva il diritto di sospendere l'avvio delle attività di sviluppo.

Monitoraggio progetto: Durante l'intero sviluppo del progetto, il cliente ha accesso continuativo a una pagina dedicata per monitorare lo stato di avanzamento dei lavori, accessibile comodamente tramite Card NFC personalizzata o tramite link riservato fornito da MADE IN VISION.

Spese aggiuntive: Indipendentemente dalla modalità scelta, l'intero importo contrattuale rimane invariato. Eventuali spese relative a commissioni di pagamento applicate dai metodi di pagamento (es. PayPal, Klarna, circuiti bancari) sono a carico del cliente e gestiti direttamente dai rispettivi metodi di pagamento.

5. DIRITTI DI RECESSO

Il cliente ha il diritto di annullare il progetto e richiedere il rimborso dell'importo versato, a condizione che la richiesta sia presentata PRIMA del trasferimento della proprietà completa del progetto (sito web, software configurati, grafiche e altri materiali).

Nei seguenti casi il rimborso è garantito al 100%:

• Entro 10 giorni lavorativi dalla data di accettazione del contratto, senza alcuna limitazione.
• In qualsiasi momento durante lo sviluppo del progetto, se il cliente non è soddisfatto della qualità del lavoro svolto. In questo caso, il cliente avrà diritto a un ciclo di revisione proposto da MADE IN VISION. Se, dopo tale ciclo, il cliente continua a ritenere che il lavoro non sia conforme alle aspettative, potrà richiedere il rimborso completo.

Il rimborso avverrà entro 15 giorni lavorativi dalla richiesta scritta e sarà erogato esclusivamente prima del trasferimento della proprietà completa del progetto. Il cliente si impegna a non utilizzare né diffondere i materiali ricevuti in caso di rimborso.

Per le condizioni dettagliate della garanzia di rimborso, le procedure di richiesta, i termini di valutazione e le modalità di erogazione, si veda la Sezione 13 (Garanzie) del presente documento, che costituisce la disciplina completa e prevalente in materia.

6. MODIFICHE E REVISIONI

Il cliente ha diritto a tre cicli di modifiche, ciascuno composto da una raccolta di richieste specifiche (es. correzioni grafiche o testuali). Ogni ciclo di modifiche sarà completato entro un massimo di 10 giorni lavorativi, salvo diversa indicazione.

Una volta approvato un ciclo, eventuali ulteriori modifiche saranno considerate aggiuntive e soggette a un costo extra, concordato preventivamente. Le richieste di modifica devono essere comunicate per iscritto.

7. PROPRIETÀ INTELLETTUALE E TRASFERIMENTO DIRITTI

Durante lo sviluppo MADE IN VISION mantiene la proprietà di tutti i materiali prodotti, il cliente ha accesso dimostrativo per approvazioni. Non è consentito l'utilizzo del materiale prima del trasferimento completo della proprietà.

Dopo il pagamento completo e una volta concluso il progetto, vengono trasferiti al cliente: proprietà del sito web/progetto completo, file finali necessari per l'utilizzo, licenza d'uso illimitata dei materiali creati. Rimangono di proprietà MADE IN VISION (salvo accordi scritti specifici): codici sorgente di componenti proprietari riutilizzabili, framework e librerie sviluppate internamente, metodologie e processi di lavoro.

Portfolio e uso promozionale: MADE IN VISION può utilizzare screenshot, descrizioni del progetto e risultati ottenuti per fini promozionali, salvo diverso accordo scritto. Il cliente può richiedere rimozione in qualsiasi momento con preavviso scritto.

Pagina progetto cliente sul sito ufficiale MADE IN VISION: Al termine del progetto e previo consenso del cliente, MADE IN VISION potrà pubblicare una pagina dedicata al progetto sul proprio sito web ufficiale, contenente: storia del cliente, sfida iniziale affrontata, soluzioni implementate, risultati ottenuti, contenuti multimediali del progetto, link diretti al sito web del cliente (se realizzato), link diretti ai profili social del cliente se gestiti da MADE IN VISION, descrizione dei servizi erogati e case study completo.

• Benefici per il cliente: Visibilità aggiuntiva gratuita nell’ecosistema MADE IN VISION, backlink SEO di qualità verso il sito web del cliente, traffico referral proveniente da campagne organiche e pubblicitarie di MADE IN VISION, posizionamento come caso di successo verificato e referenziato.
• Consenso e rimozione: La pubblicazione della pagina progetto è subordinata al consenso esplicito del cliente, che può essere espresso al momento dell'acquisto o successivamente per iscritto. Il cliente può richiedere in qualsiasi momento la rimozione parziale o totale della pagina progetto con preavviso scritto di 10 giorni lavorativi. MADE IN VISION provvederà alla rimozione entro 15 giorni lavorativi dalla richiesta.

8. PENALI

In caso di ritardo nei pagamenti superiore a 7 (sette) giorni lavorativi dalla scadenza prevista, si applica una penale contrattuale progressiva calcolata sull'importo dovuto, articolata nelle seguenti fasi:

• Fase 1 dal 1° al 35° giorno solare di ritardo oltre la soglia (settimane 1-5): penale pari al 2% (due percento) dell'importo dovuto per ogni periodo di 7 giorni solari di ritardo.
• Fase 2 dal 36° al 70° giorno solare di ritardo oltre la soglia (settimane 6-10): penale pari al 3% (tre percento) dell'importo dovuto per ogni periodo di 7 giorni solari di ritardo.

Calcolo e accumulo delle penali: La penale si calcola sull'importo originale dovuto e si cumula settimana dopo settimana per tutta la durata del ritardo, senza applicazione di alcun cap massimo. Al termine del 70° giorno solare di ritardo oltre la soglia (settimana 10), il contratto si risolve automaticamente per inadempienza grave ai sensi della Sezione 9, senza necessità di ulteriore preavviso scritto. L'intero importo dovuto, comprensivo di tutte le penali maturate fino a quel momento, diventa immediatamente esigibile in un'unica soluzione.

Tutte le spese sostenute da MADE IN VISION per il recupero del credito, incluse spese legali, onorari di avvocato, spese di diffida e spese processuali, sono interamente a carico del Cliente inadempiente, in aggiunta all'importo dovuto e alle penali maturate, ai sensi del D.Lgs. 231/2002. Eventuali accordi per proroghe dei pagamenti devono essere concordati per iscritto prima della scadenza prevista. In assenza di accordo scritto preventivo, nessuna proroga si intende concessa.

9. RISOLUZIONE DEL CONTRATTO

Risoluzione automatica per inadempienza nei pagamenti: al termine del 70° giorno solare di ritardo oltre la soglia prevista dalla Sezione 8, il contratto si risolve automaticamente e di diritto, senza necessità di ulteriore comunicazione scritta di preavviso. In tal caso, l'intero importo dovuto comprensivo di penali maturate è immediatamente esigibile e MADE IN VISION procede con recupero crediti formale, con tutte le spese relative a carico del Cliente.

Entrambe le parti hanno il diritto di risolvere il contratto in caso di violazione dei termini o inadempienze gravi. La risoluzione deve essere comunicata per iscritto con un preavviso minimo di 10 giorni. Esempi di violazione includono: mancato pagamento entro le scadenze concordate, mancata fornitura di materiali richiesti o inadempienza alle responsabilità definite nel presente contratto.

Il cliente è tenuto a saldare i costi relativi al lavoro svolto fino alla data di risoluzione. MADE IN VISION si impegna a consegnare tutto il materiale sviluppato fino a quel momento, a condizione che i pagamenti siano stati regolarmente effettuati. Nel caso di risoluzione prima del trasferimento della proprietà, il cliente potrà usufruire della garanzia di rimborso descritta nella sezione 5 e nella sezione 13.

10. LIMITI DI RESPONSABILITÀ

MADE IN VISION non è responsabile per danni indiretti, perdita di dati o interruzioni del servizio causate da eventi esterni (es. attacchi informatici, problemi legati all’hosting) o da modifiche non autorizzate al sito effettuate da terze parti senza consenso. Eventuali richieste di ripristino saranno valutate separatamente e soggette a un preventivo concordato. MADE IN VISION garantisce supporto completo per eventuali problematiche tecniche legate al lavoro svolto, nei limiti dei termini concordati.

La responsabilità complessiva di MADE IN VISION, per qualsiasi motivo derivante dal presente documento, non potrà eccedere l'importo totale corrisposto dal Cliente per i servizi erogati nell'ambito del rapporto commerciale in essere. Questa limitazione non si applica in caso di dolo o colpa grave da parte di MADE IN VISION.

11. MANUTENZIONE E SUPPORTO POST-CONSEGNA

Dopo il periodo di garanzia di 30 giorni dalla data di trasferimento della proprietà, eventuali servizi di: manutenzione ordinaria, aggiornamenti di sicurezza, backup periodici e supporto tecnico continuativo, sono disponibili tramite pacchetti separati, preventivati e concordati di volta in volta.

MADE IN VISION offre pacchetti di supporto tecnico personalizzati per garantire continuità operativa del progetto.

Dettagli e costi sono specificati in documenti separati.

Servizi di gestione in abbonamento (opzionali): Per i clienti che desiderano continuità operativa e crescita costante, MADE IN VISION offre pacchetti di gestione mensile che includono: aggiornamenti contenuti, gestione social media, supporto tecnico prioritario, analisi performance e ottimizzazioni strategiche. Questi servizi sono disponibili su base di abbonamento mensile, con condizioni e pricing dedicati comunicati separatamente.

12. METODI DI PAGAMENTO

Per i metodi di pagamento disponibili, le opzioni di rateizzazione e le relative condizioni economiche, si rimanda integralmente alla Sezione 4 (Modalità di pagamento) del presente documento.

13. GARANZIE

MADE IN VISION garantisce che il progetto rispetti pienamente le specifiche concordate. Eventuali errori tecnici riscontrati entro 30 giorni dalla data di consegna della proprietà e legati al lavoro svolto, saranno corretti senza costi aggiuntivi entro 10 giorni lavorativi.

Garanzia di rimborso totale al 100%: MADE IN VISION si assume la completa responsabilità della qualità del progetto, offrendo una garanzia di rimborso dell'intero investimento sostenuto dal cliente, senza eccezioni o limitazioni.

Validità della garanzia: Questa garanzia è valida esclusivamente fino al momento del trasferimento della proprietà completa del progetto al cliente. Una volta che il cliente riceve la proprietà completa (sito web, software configurati, grafiche, file finali e licenze), il diritto di rimborso NON è più applicabile, in quanto il progetto è stato consegnato e il processo è non reversibile.

Condizioni di applicazione: Nel caso in cui il progetto non dovesse rispettare le specifiche concordate, il cliente avrà diritto a un ciclo di revisione proposto da MADE IN VISION. Se, dopo tale ciclo, il cliente continua a ritenere che il lavoro non sia conforme alle aspettative, potrà richiedere il rimborso completo entro i seguenti termini:

• Comunicazione scritta e dettagliata della richiesta di rimborso.
• Valutazione della richiesta con trasparenza entro 10 giorni lavorativi.
• Erogazione del rimborso entro 15 giorni lavorativi dalla richiesta approvata.

Il rimborso sarà erogato esclusivamente PRIMA del trasferimento della proprietà completa.

Il cliente si impegna a non utilizzare né diffondere i materiali ricevuti in caso di rimborso.

Post-consegna: Dopo il trasferimento della proprietà e il completamento del periodo di garanzia di 30 giorni, eventuali servizi di manutenzione ordinaria, aggiornamenti di sicurezza, correzioni o modifiche sono disponibili tramite pacchetti separati di supporto tecnico, preventivati e concordati di volta in volta. Questi servizi non rientrano nella garanzia di rimborso, in quanto il progetto è già stato consegnato e il cliente ne ha la proprietà completa.

14. SERVIZIO PRESENTAZIONE PROPOSTA SITO WEB (SE APPLICABILE)

Qualora il cliente abbia sottoscritto il servizio "Presentazione proposta sito web" (€149,00) prima della conclusione del presente contratto, tale servizio prevede il recupero dei migliori contenuti online del cliente da profili social e piattaforme digitali, la progettazione di homepage personalizzata tramite Shopify, e la presentazione della preview tramite link riservato con accesso protetto da password per la durata di 48 ore.

• Detrazione da preventivo finale: L'importo di €149,00 per il servizio "Presentazione proposta sito web" sarà interamente sottratto dal totale del preventivo finale specificato nel presente contratto, a condizione che il cliente abbia sottoscritto tale servizio entro 30 giorni solari dalla data di presentazione della preview.
• Scadenza detrazione: La detrazione è valida esclusivamente se il presente contratto viene concluso entro 30 giorni dalla data di presentazione della preview. Decorso tale termine, l'importo di €149,00 non sarà più detraibile e il cliente dovrà pagare l'intero importo del preventivo specificato senza alcuna riduzione.
• Applicabilità della clausola: La presente clausola si applica esclusivamente se il cliente ha precedentemente acquistato e pagato il servizio "Presentazione proposta sito web". Qualora il cliente NON abbia sottoscritto tale servizio, la presente clausola è da considerarsi NON applicabile e l'importo totale del preventivo rimane invariato come specificato nella Sezione 1 (Ambito di applicazione e validità).
• Verifica applicabilità: L'eventuale applicazione della detrazione sarà verificata da MADE IN VISION al momento della conclusione del contratto, tramite riscontro del pagamento effettuato per il servizio "Presentazione proposta sito web" e verifica della data di presentazione della preview rispetto alla data di conclusione del presente contratto.

15. MATERIALI E INFORMAZIONI DEL CLIENTE

Ai fini del presente contratto, per "materiali e informazioni del cliente" si intendono: testi, contenuti scritti, documenti aziendali, fotografie, immagini, video, loghi, credenziali di accesso (hosting, domini, social media, etc.), informazioni aziendali, dati prodotti/servizi, approvazioni, feedback e decisioni strategiche.

Il cliente si impegna a fornire tali materiali entro i termini concordati e in formato idoneo all'utilizzo nel progetto.

16. EVENTI DI FORZA MAGGIORE

Pandemie, disastri naturali, interruzioni servizi essenziali o altre circostanze eccezionali sospendono automaticamente le tempistiche senza penali per entrambe le parti.

PARTE II - PRIVACY E TRATTAMENTO DATI

17. PRIVACY E PROTEZIONE DATI PERSONALI

Titolare del trattamento:

MADE IN VISION, con sede legale in Bronte (CT), P.IVA 06061050875, tratta i dati personali del Cliente (nome, cognome, email, telefono, P.IVA, indirizzo, dati aziendali) esclusivamente per le seguenti finalità:

• Esecuzione dei servizi richiesti e gestione del rapporto contrattuale
• Comunicazioni relative ai progetti in corso e ai servizi erogati
• Gestione di pagamenti, fatturazione e adempimenti contabili e fiscali
• Adempimento di obblighi di legge (contabilità, fiscalità, conformità normativa)

I dati personali sono trattati in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e conservati per la durata del rapporto commerciale e per i successivi termini previsti dalla normativa fiscale e civilistica vigente.

Diritti dell'interessato:

Il Cliente ha diritto di accedere ai propri dati, richiederne la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento, di opporsi al trattamento e di richiedere la portabilità dei dati, secondo quanto previsto dagli articoli 15-22 del GDPR. Per esercitare tali diritti, il Cliente può contattare MADE IN VISION all'indirizzo email info@madeinvision.it. L'informativa completa sulla privacy di MADE IN VISION è disponibile sul sito madeinvision.it.

Se il progetto prevede la raccolta di dati personali (es. form di contatto, newsletter, e-commerce) il cliente sarà il Titolare del trattamento, mentre MADE IN VISION può agire come Responsabile del trattamento solo se gestisce servizi connessi. Il cliente si impegna a implementare l'informativa sulla privacy e cookie policy conformi al GDPR sul sito realizzato.

Nomina a responsabile del trattamento (Art. 28 GDPR):

Nella misura in cui MADE IN VISION tratti dati personali di terzi (es. clienti finali, contatti, utenti del sito web o delle piattaforme digitali gestite) per conto del Cliente nell'ambito dei servizi erogati, il Cliente agisce in qualità di Titolare del Trattamento ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e nomina formalmente MADE IN VISION Responsabile del Trattamento ai sensi dell'Art. 28 GDPR.

In tale veste, MADE IN VISION si impegna a:

• Trattare i dati personali esclusivamente su istruzione documentata del Cliente e per le finalità strettamente connesse all'esecuzione dei servizi concordati.
• Garantire che i soggetti autorizzati al trattamento siano vincolati da obblighi di riservatezza o da obblighi legali di natura equivalente.
• Adottare misure tecniche e organizzative adeguate a garantire un livello di sicurezza appropriato al rischio, ai sensi dell'Art. 32 GDPR.
• Non ricorrere a ulteriori responsabili del trattamento senza previa autorizzazione scritta del Cliente, fatta eccezione per i fornitori tecnologici già in uso nell'erogazione dei servizi, tra cui Shopify, Google Workspace, Monday.com e Meta Business Suite, i cui Termini di Servizio incorporano accordi di trattamento dati (DPA) conformi al GDPR, pertanto considerati pre-autorizzati dall'accettazione del presente contratto.
• Assistere il Cliente, nei limiti del possibile e in proporzione alla natura del trattamento, nell'adempiere all'obbligo di rispondere alle richieste di esercizio dei diritti degli interessati (accesso, rettifica, cancellazione, portabilità, opposizione).
• Cancellare o restituire al Cliente tutti i dati personali al termine della prestazione dei servizi, su scelta del Cliente, salvo obbligo di conservazione previsto dal diritto dell'Unione o dello Stato membro.
• Mettere a disposizione del Cliente tutte le informazioni necessarie a dimostrare il rispetto degli obblighi stabiliti dal presente articolo.

La presente clausola integra e non sostituisce quanto previsto dalla presente Sezione 17 e dalla Parte II in materia di privacy e protezione dei dati personali.

18. FINALITÀ UTILIZZO CONTENUTI E MATERIALI

MADE IN VISION potrà utilizzare i contenuti, i materiali e le informazioni forniti dal Cliente (testi, immagini, video, logo, dati aziendali, contenuti multimediali) esclusivamente per le seguenti finalità:

• Realizzazione ed erogazione dei servizi commissionati dal Cliente
• Pubblicazione su piattaforme digitali gestite da MADE IN VISION per conto del Cliente (siti web, social media, eCommerce)
• Archiviazione interna per continuità operativa e supporto tecnico

I materiali forniti rimarranno di proprietà del Cliente. MADE IN VISION si impegna a trattare tali contenuti con la massima riservatezza e a non divulgarli a terzi non autorizzati, salvo quanto necessario per l'erogazione dei servizi concordati.

19. PUBBLICAZIONE PORTFOLIO E CASE STUDY

Con l'accettazione del presente documento, il Cliente autorizza MADE IN VISION a pubblicare i progetti realizzati sul proprio sito web ufficiale (madeinvision.it) e sui propri canali social (Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn) per finalità promozionali e di portfolio professionale. La pubblicazione potrà includere:

• Screenshot, immagini e contenuti multimediali dei lavori realizzati
• Descrizione del progetto, obiettivi raggiunti e risultati ottenuti
• Link diretti al sito web del Cliente (se realizzato da MADE IN VISION)
• Link ai profili social del Cliente (se gestiti da MADE IN VISION)
• Case study completo con storytelling e dettagli del servizio erogato

BENEFICI PER IL CLIENTE:

La pubblicazione del progetto genera visibilità aggiuntiva gratuita per il Cliente, backlink SEO di qualità verso il sito web del Cliente, traffico referral proveniente da campagne organiche e pubblicitarie di MADE IN VISION, e posizionamento come caso di successo verificato e referenziato.

20. DIRITTO DI RIMOZIONE CONTENUTI PUBBLICATI

Il Cliente può richiedere in qualsiasi momento la rimozione parziale o totale dei contenuti pubblicati da MADE IN VISION sul proprio sito web e sui propri canali social, tramite comunicazione scritta (email o lettera) indirizzata a info@madeinvision.it.

MADE IN VISION provvederà alla rimozione dei contenuti richiesti entro 15 giorni lavorativi dalla ricezione della richiesta formale.

La richiesta di rimozione deve specificare chiaramente quali contenuti devono essere rimossi (es. singole immagini, case study completo, link, menzioni specifiche). Qualora la richiesta non sia sufficientemente dettagliata, MADE IN VISION potrà contattare il Cliente per chiarimenti prima di procedere.

21. MATERIALI FORNITI E RESPONSABILITÀ GDPR TERZI

Il Cliente garantisce di essere titolare di tutti i diritti necessari sui materiali forniti a MADE IN VISION (testi, immagini, video, contenuti multimediali, dati aziendali) e di essere autorizzato al loro utilizzo per le finalità previste nel presente documento.

Responsabilità GDPR su contenuti di terzi:

Qualora i materiali forniti dal Cliente contengano dati personali di terze parti (es. fotografie di persone riconoscibili, testimonial, dipendenti, clienti finali del Cliente), il Cliente garantisce di aver raccolto tutti i consensi necessari ai sensi del GDPR per l'utilizzo di tali dati nelle finalità previste dal servizio.

Il Cliente è responsabile per eventuali violazioni del GDPR derivanti dall'utilizzo di materiali forniti senza il consenso dei soggetti interessati. MADE IN VISION non può essere ritenuta responsabile per dati personali di terzi forniti dal Cliente senza adeguata base giuridica.

Il Cliente si impegna a manlevare e tenere indenne MADE IN VISION da ogni responsabilità, danno, richiesta di risarcimento, sanzione amministrativa GDPR o costo derivante da violazioni relative ai materiali forniti.

22. LIMITAZIONE RESPONSABILITÀ

MADE IN VISION non è responsabile per:

• Danni indiretti, perdita di dati o interruzioni del servizio causate da eventi esterni (attacchi informatici, problemi legati all'hosting di terze parti, interruzioni di servizi di fornitori esterni)
• Modifiche non autorizzate ai contenuti pubblicati effettuate da terze parti senza consenso di MADE IN VISION
• Violazioni del GDPR derivanti da materiali forniti dal Cliente senza adeguata base giuridica
• Violazioni di diritti di proprietà intellettuale di terzi relative ai materiali forniti dal Cliente

MADE IN VISION garantisce supporto completo per eventuali problematiche tecniche legate al lavoro svolto, nei limiti dei termini concordati per ciascun servizio erogato.

La responsabilità complessiva di MADE IN VISION, per qualsiasi motivo derivante dal presente documento, non potrà eccedere l'importo totale corrisposto dal Cliente per i servizi erogati nell'ambito del rapporto commerciale in essere. Questa limitazione non si applica in caso di dolo o colpa grave da parte di MADE IN VISION.

PARTE III - MODALITÀ DI ACCETTAZIONE

23. DURATA E VALIDITÀ

Il presente documento ha durata indeterminata e rimane valido per tutta la durata del rapporto commerciale tra il Cliente e MADE IN VISION. Anche in caso di interruzione temporanea o pausa dei servizi erogati, il presente documento mantiene la propria validità e potrà essere applicato in occasione di successive riattivazioni del rapporto commerciale, senza necessità di accettazione di una nuova informativa.

Il Cliente potrà revocare il consenso al trattamento dati e all'utilizzo contenuti in qualsiasi momento, tramite comunicazione scritta indirizzata a info@madeinvision.it. La revoca del consenso comporterà la cessazione del rapporto commerciale qualora il trattamento dati sia necessario per l'erogazione dei servizi.

24. MODIFICHE AL DOCUMENTO

MADE IN VISION si riserva il diritto di aggiornare il presente documento per adeguarlo a modifiche normative, evoluzioni tecnologiche o variazioni nei servizi erogati. Eventuali modifiche sostanziali al presente documento saranno comunicate al Cliente tramite email all'indirizzo fornito, con un preavviso minimo di 30 giorni prima dell'entrata in vigore.

Il Cliente potrà opporsi alle modifiche comunicandolo per iscritto entro 15 giorni dalla ricezione della comunicazione. In caso di opposizione, il rapporto commerciale potrà essere risolto senza penali. L'assenza di opposizione entro tale termine sarà considerata accettazione delle modifiche.

25. COMUNICAZIONI

Tutte le comunicazioni ufficiali relative al presente documento devono essere inviate per iscritto tramite i seguenti canali:

• MADE IN VISION: info@madeinvision.it / madeinvision@pec.it (PEC) / +39 328 457 1083
• Cliente: indirizzo email fornito al momento dell'acquisto

Per le comunicazioni a valore legale (recessi, contestazioni, diffide) il canale preferenziale è la PEC. Le comunicazioni verbali non saranno considerate ufficiali, a meno che non siano confermate successivamente per iscritto.

26. MODALITÀ DI ACCETTAZIONE

Le presenti Condizioni generali di servizio e informativa privacy sono rese disponibili al Cliente prima dell'acquisto tramite link diretto, nella cartella Google Drive dedicata o tramite invio diretto da parte di MADE IN VISION.

Completando l'acquisto, il Cliente:

• Dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente tutti i termini e le condizioni riportate nel presente documento
• Acconsente al trattamento dei propri dati personali secondo quanto previsto dal GDPR e specificato nel presente documento
• Autorizza MADE IN VISION all'utilizzo dei contenuti e materiali forniti per le finalità indicate
• Autorizza la pubblicazione dei progetti realizzati sul sito web e sui canali social di MADE IN VISION per finalità promozionali e di portfolio professionale
• Garantisce di aver raccolto tutti i consensi GDPR necessari per i materiali forniti contenenti dati personali di terzi
• È a conoscenza del diritto di rimozione contenuti pubblicati entro 15 giorni lavorativi dalla richiesta formale

L'acquisto, con qualsiasi modalità effettuato, costituisce accettazione esplicita e irrevocabile delle condizioni contrattuali. Costituiscono prova dell'accettazione, a seconda della modalità, il timestamp e l'indirizzo IP registrati, l'email di conferma, la contabile del bonifico e la fattura emessa.

Il presente documento rappresenta l'intero accordo tra le parti in materia di condizioni contrattuali, privacy, trattamento dati e utilizzo contenuti, e sostituisce ogni precedente comunicazione, accordo verbale o scritto relativo alle materie qui disciplinate. Per qualsiasi chiarimento o comunicazione ufficiale, fare riferimento ai canali indicati nella Sezione 25.

PARTE IV - DISPOSIZIONI SPECIFICHE E FINALI

27. BUDGET PUBBLICITARIO (MEDIA SPEND)

Nei servizi che prevedono la gestione di campagne pubblicitarie (Meta, TikTok, LinkedIn e altre piattaforme), il budget pubblicitario è distinto e separato dal corrispettivo di gestione concordato. Tale budget viene versato direttamente dal Cliente alla piattaforma pubblicitaria di riferimento e non è incluso nel corrispettivo dovuto a MADE IN VISION, salvo diversa indicazione espressa nel preventivo.

MADE IN VISION cura l'impostazione, il monitoraggio e l'ottimizzazione strategica delle campagne, ma non garantisce risultati specifici, in quanto le performance dipendono anche da fattori esterni e dall'entità del budget investito dal Cliente.

28. SERVIZIO DI SHOOTING FOTOGRAFICO E VIDEOGRAFICO

Qualora il progetto includa servizi di shooting fotografico o videografico, le relative modalità operative sono disciplinate dalla Scaletta Shooting fornita da MADE IN VISION, che costituisce documento operativo vincolante e parte integrante del presente contratto per tale servizio.

Il Cliente è tenuto a rispettare le indicazioni ivi contenute, tra cui il preavviso minimo di 48 ore per modifiche o imprevisti, la propria presenza o quella dei soggetti previsti in location e la disponibilità dei materiali necessari nei tempi e nei modi concordati.

29. SERVIZIO DI REGISTRAZIONE DEL MARCHIO

Qualora il Cliente acquisti il servizio di assistenza alla registrazione del marchio, le tasse di deposito UIBM, le imposte di bollo e ogni altro onere o tributo previsto dalla normativa vigente sono a carico esclusivo del Cliente e si intendono distinti e separati dal corrispettivo dovuto a MADE IN VISION per l'attività di assistenza e predisposizione della domanda.

MADE IN VISION non garantisce l'esito della procedura di registrazione, che dipende dalle valutazioni dell'Ufficio competente.

30. CANALE WHATSAPP DEDICATO

Qualora il servizio acquistato preveda un canale di assistenza tramite gruppo o chat WhatsApp dedicata, tale canale è riservato alle comunicazioni operative relative al progetto, nei giorni e negli orari lavorativi indicati.

L'utilizzo di WhatsApp comporta il trattamento dei dati secondo i termini del relativo fornitore (Meta Platforms); il Cliente, aderendo al canale, ne accetta l'utilizzo come strumento di comunicazione operativa. Le comunicazioni ufficiali a valore legale restano disciplinate dalla Sezione 25.

31. EMAIL E SMS MARKETING

Qualora il progetto preveda attività di email o SMS marketing, queste vengono erogate tramite gli strumenti gestionali in uso a MADE IN VISION, nel rispetto della normativa vigente. Le comunicazioni SMS includono sistematicamente la possibilità di opt-out (disiscrizione), link abbreviati e personalizzazione dei contenuti.

La titolarità delle liste di contatti resta in capo al Cliente, che garantisce di aver raccolto i consensi necessari ai sensi del GDPR; in tale ambito MADE IN VISION agisce quale Responsabile del Trattamento ai sensi della Sezione 17.

32. APPROVAZIONE SPECIFICA DELLE CLAUSOLE (ARTT. 1341 E 1342 C.C.)

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 del Codice Civile, il Cliente dichiara di approvare specificamente, previa attenta lettura, le seguenti clausole: Sezione 3 (sospensione dello sviluppo in caso di ritardo nella fornitura dei materiali), Sezione 4 (sospensione dell'avvio in caso di mancato pagamento), Sezione 8 (penali progressive per ritardato pagamento e spese di recupero credito a carico del Cliente), Sezione 9 (risoluzione automatica e di diritto del contratto), Sezioni 10 e 22 (limitazioni di responsabilità), Sezione 23 (durata indeterminata e applicazione a successive riattivazioni del rapporto), Sezione 24 (modifiche al documento con accettazione in assenza di opposizione).